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Beim Onlinekauf von Pellets soll man sehr vorsichtig sein und sich vor sogenannten Superschnäppchen vorsehen. Der Preis von Pellets hängt in größtem Teil von der Qualität ab. Wenn der Preis mehr als 10-15% von dem aktuellen Marktpreis abweicht, solltest Du sehr vorsichtig sein. Was kann schiefgehen?

WAS KANN SCHIEFGEHEN?

Wenn wir online nur nach Schnäppchen suchen, müssen wir damit rechnen, dass der Biokraftstoff, den wir eventuell bestellen, nicht die top Qualität haben wird, oder dass das Unternehmen, bei dem wir bestellen, nicht zuverlässig ist und keine ENplus- oder DIN plus-Zertifizierung hat. Dies kann zu unangenehmen Situationen führen, in denen wir für Pellets bezahlen, diese aber nie erhalten, oder wir Pellets in einem gefälschten Sack kaufen, der das Zertifikat nachahmt. Dies hat zur Folge, dass wir für ein minderwertiges Produkt bezahlen. Es kommt auch häufig vor, dass ein Verkäufer oder Distributor Pellets verkauft, ohne Zölle und Mehrwertsteuer zu entrichten, so dass wir einer Prüfung und der Zahlung ausstehender Steuern ausgesetzt sind. Schließlich kommt auch oft vor, dass die Qualität der gekauften Pellets einfach schlecht ist. Dies kann zur Folge haben:

  • Du wirst 20-40% mehr Pellets verbrauchen, um bestimmte Wärmemenge zu erzielen.
  • Dein Ofen erzeugt bis zu 2–3-mal mehr Asche, was sein wartungsfreier Betrieb negativ beeinflussen kann.
  • Im Ofen entstehen Verkrustungen, die eine zusätzliche Reinigung des Pelletofens erfordern.
  • Es entstehen Fehler und Störungen im Ofen, somit wird der Einsatz eines Servicetechnikers erforderlich.
  • Der Ofen wird komplett außer Betrieb sein. Die Bestellung von Ersatzteilen und die Reparatur können bis zu 7-14 Tagen dauern, was hohe Reparaturkosten zur Folge hat und unerwartetes Heizungsproblem im Haus bedeutet.
  • Pellets, die mit chemischen Zusatzstoffen hergestellt werden, verschmutzen und schädigen die Umwelt, was sich auch negativ auf unsere Gesundheit auswirken kann.

WAS BEIM KAUF VON PELLETS ONLINE WICHTIG IST

Prüfe, ob Dein Händler ein ENplus A1 oder DINplus- Zertifikat besitzt. Auf der Webseite https://www.enplus-pellets.eu kannst Du immer überprüfen, ob Dein Lieferant auf der Liste der zertifizierten Hersteller oder Händler steht. Jeder Hersteller oder Händler hat seine eigene Zertifikatsnummer. So kannst Du überprüfen, ob ein Zertifikat überhaupt ausgestellt wurde, gültig ist oder vielleicht aufgehoben wurde. Als nächstes muss überprüft werden, ob die Nummer des Zertifikates mit der auf der Originalverpackung übereinstimmt. Diese Nummer sollte direkt unter dem ENplus A1-Zeichen stehen. Auf der Verpackung muss eine Händler- oder Herstellernummer zu finden sein.

Wenn Du dich für einen Lieferanten entscheidest, um Pellets zu bestellen, ist es wichtig, dass auf Deiner Auftragsbestätigung und auf der Rechnung folgende Produktbezeichnung „Holzpellet ENplus A1” sowie Zertifikatsnummer angegeben wurden. Auf dem Markt gibt es unter anderem Strohpellets, Maispellets, Sonnenblumenschalenpellets und viele andere. Keines dieser Produkte ist für gewöhnliche Öfen geeignet (oft sind diese Pellets bis zu 20-30% billiger). Achte darauf, dass alle 3 Zertifikatsnummer übereinstimmen. Die Nummer des Zertifikats, die Nummer auf der Originalverpackung sowie Produktbezeichnung auf der Rechnung.

Frage den Händler nach dem aktuellen Prüfbericht von Pellets und erkundige Dich, wer den Prüfbericht in Auftrag gegeben hat und wann der durchgeführt wurde. Die meisten Händler lassen nur Prüfberichte in Auftrag des Pelletsherstellers durchführen, den sie dann selbst verkaufen. Diese Tests werden in der Regel alle zwei Jahre bei der Erneuerung der Zertifizierung durchgeführt. Viele Hersteller bemühen sich dann besonders darum, dass die Testergebnisse positiv ausfallen. Die Verfahren bei uns sehen vor, dass Pellets mindestens alle drei Monate getestet werden. Ein Lagermitarbeiter wählt zufällig einen bestimmten Sack aus, der dann an ein zertifiziertes Labor in Wien geschickt wird. Die Tests kannst Du in der Rubrik „Prüfberichte der Pellets ” einsehen. In dem Dokument wird auch angegeben, für welche Pellets der Test gilt. Bei der Probe sollte es sich um den original verpackten Sack mit der Zertifikatsnummer handeln, es sei denn, sie wurde direkt von der Prüfstelle am Produktionsstandort entnommen. Ein Test, bei dem nicht angegeben ist, wie die Kontrollprobe entnommen wurde, und ein Test, der älter als 12 Monate ist, sollte Dir zu denken geben.

Informiere Dich in themenspezifischen Foren und wähle nur Anbieter aus, die positive Bewertungen im Internet haben. Kaufe Pellets von Lieferanten, die einen sicheren Kauf garantieren. Auf diese Art und Weise kannst Du sicher sein, dass Du den vollen Betrag zurückerstattet bekommst, wenn Du die Ware nicht erhältst oder die Ware nicht wie beschrieben ist. Wenn ein Shop außerdem PayPal- oder Klarna-Zahlungen anbietet, bedeutet dies, dass er von diesen Institutionen überprüft wurde und vertrauenswürdig ist. Auf der Registerkarte "Unternehmensdaten" sollten Informationen wie zum Beispiel Steuernummer zu finden sein. Überprüfe auch die Adresse des Firmensitzes, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, ob sie mit der Domäne des Shops, in dem Du was kaufst, kompatibel ist.